Konto löschen.

In der App oder auf der Website

1. Melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie Ihr Profil.
3. Tippen Sie auf „Konto löschen“ und bestätigen Sie.

Ihr Konto wird sofort gesperrt, eine Anmeldung ist danach nicht mehr möglich. Nach 7 Tagen löschen wir Ihre Daten automatisch und bestätigen das per E-Mail; bis dahin können Sie die Löschung über den Support abbrechen. Vorher können Sie unter Profil → „Meine Daten herunterladen“ eine Kopie Ihrer Daten speichern.

Ohne Anmeldung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an marcel@dr-hofeditz.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir bestätigen die Löschung per E-Mail.

Partner-Konten

Bei Partnern nehmen wir den Antrag auf (Partner-App → Profil → Konto löschen). Laufende Verträge, Provisionen und Kundenschutz werden zuerst abgewickelt, danach löschen wir das Konto nach denselben Regeln.

Was gelöscht wird

Profil, Suchprofile, Gesuche, Merkliste, Chatnachrichten samt Anhängen, KI-Chats samt hochgeladener Dateien, digitale Selbstauskünfte samt Ausweis-, Gehalts- und Kontounterlagen, Finanzierungsunterlagen, Profilbild, Seitenaufrufe, Benachrichtigungen und Gerätekennungen für Push-Nachrichten. Ihre Kontaktdaten in unserer Kundenverwaltung samt Verlauf werden gelöscht – oder, soweit wir sie für aufbewahrungspflichtige Unterlagen brauchen, auf Name, Firma und E-Mail gekürzt und gesperrt. Werbung erhalten Sie nicht mehr. Die Löschung erfolgt 7 Tage nach Ihrem Antrag.

Was wir aufbewahren müssen

Gesperrt und nur für die Geschäftsführung zugänglich bleiben, jeweils ab Ende des Kalenderjahres: unterzeichnete Vereinbarungen (Vertraulichkeitsvereinbarungen, Rahmen- und Maklerverträge, Reservierungen) 6 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO), Rechnungen, Gutschriften und Provisionsabrechnungen 8 Jahre (§ 147 AO), Unterlagen zur Identifizierung nach dem Geldwäschegesetz 5 Jahre (§ 8 Abs. 4 GwG) und Nachweise zu Exposé-Freigaben, Angeboten und Kundenschutz 3 Jahre (Verjährung von Provisionsansprüchen, §§ 195, 199 BGB). Danach löschen wir sie automatisch.